Problema em integração
Roteiro de diagnóstico antes de acionar o time técnico.
Atualizado em 12/08/20263 min de leituraProblemas comuns
- 1Confirme se o endpoint de consulta está respondendo.
- 2Valide se o dado enviado (CPF/e-mail) existe na base do cliente.
- 3Verifique se o usuário está com status ativo na origem.
- 4Reproduza o erro e capture a resposta retornada.
- 5Abra chamado técnico com payload, horário e mensagem de erro.
SLA de integração: até 6h para investigação e até 12h para resolução, em dias úteis.
integração
api
sso
erro
técnico