Módulo de Sorteios – perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre edição, participantes, exclusão e aleatoriedade do sorteio.
Se você ainda não conhece o módulo, comece por “Como funciona o Módulo de Sorteios”. Abaixo estão as dúvidas mais recorrentes do suporte.
Posso editar um sorteio já publicado?
Imagem, título e descrição podem ser ajustados. Regras, datas e prêmios devem ser evitados após o início da participação, porque alteram as condições já aceitas pelos usuários.
Consigo ver quem participou?
Sim. A lista de participantes fica na aba de participantes do sorteio e pode ser exportada antes e depois da apuração.
Posso impedir que alguém seja contemplado?
Sim, usando a blacklist — por exemplo, excluindo quem já venceu nos últimos 12 meses.
O sorteio é realmente aleatório?
Sim. A escolha é feita automaticamente pela plataforma entre os participantes elegíveis, proporcional aos bilhetes, e fica registrada no histórico da campanha.
E se o vencedor não responder ou for desclassificado?
Use a reapuração individual para sortear outro vencedor apenas para aquele prêmio, sem refazer o sorteio inteiro.
Preciso de autorização legal?
Depende do formato. Sorteios que envolvem pagamento ou compra podem exigir autorização (SPA/SECAP). Consulte o jurídico do clube antes de publicar.